1. Qu’est-ce qu’Orizzons ?

Orizzons est une société spécialisée dans l’organisation de voyages sur mesure, d’événements professionnels et d’expériences touristiques. Nous proposons des services personnalisés incluant la réservation d’hôtels, de transports, de prestations locales et d’activités événementielles.

2. Comment puis-je réserver un voyage ou un événement ?

Pour réserver, vous pouvez :

remplir un formulaire de demande de devis sur le site, nous contacter par e-mail (evasion@orizzons.com).

Une réservation est confirmée uniquement après : l’acceptation du devis ou contrat, le versement de l’acompte correspondant.

3. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons : les cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), les virements bancaires, le paiement en ligne via plateforme sécurisée. Le paiement intégral doit être effectué avant le départ ou l’événement, selon les conditions indiquées dans votre devis ou contrat.

4. Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, toute modification (dates, participants, prestations) doit être demandée par écrit à Orizzons. Les modifications sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires selon la nature du changement.

5. Puis-je annuler ma réservation et être remboursé ?

Oui, sous réserve des conditions précisées dans notre Politique de Réservation : le montant remboursé dépend de la date de notification de l’annulation, certaines prestations non remboursables (billets d’avion, hôtels) peuvent générer des frais.

Pour toute demande, contactez-nous à evasion@orizzons.com.

6. Quelles informations dois-je fournir lors de la réservation ?

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la réservation et à l’organisation de votre voyage ou événement :

nom, prénom, coordonnées, détails et dates du voyage ou de l’événement, informations de paiement via prestataire sécurisé,

préférences et besoins spécifiques (alimentation, hébergement, transport).

7. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?

Oui. Orizzons applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes au RGPD pour protéger vos données.

Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la collecte, l’usage et la conservation de vos données.

8. Comment puis-je me désabonner des communications marketing ?

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à evasion@orizzons.com.

Même en cas de désinscription, nous pourrons continuer à envoyer des communications non promotionnelles (confirmation de réservation, informations pratiques).

9. Comment puis-je contacter Orizzons ?

Pour toute question, demande ou réclamation : 2 Place de la Défense, 92092 Puteaux, France

📧 evasion@orizzons.com

🌍 www.orizzons.com

10. Que faire en cas de problème avec un prestataire ou un événement ?

Orizzons agit comme organisateur et intermédiaire avec nos prestataires (hôtels, transporteurs, traiteurs).

En cas de problème : contactez-nous immédiatement à evasion@orizzons.com,

nous chercherons à résoudre la situation et vous proposerons une solution adaptée.

11. Quels documents dois-je préparer pour mon voyage ?

Passeport ou carte d’identité valide, Visa si nécessaire, Vaccinations et certificats sanitaires requis, Billets et confirmations envoyés par Orizzons.

Vérifiez les exigences spécifiques selon la destination.

12. Dois-je souscrire une assurance voyage ?

Oui, nous recommandons vivement une assurance complète couvrant : annulation de voyage, frais médicaux à l’étranger,

perte ou vol de bagages, rapatriement. L’assurance peut être proposée lors de la réservation.

13. Comment puis-je savoir si ma réservation est confirmée ?

Vous recevrez une confirmation écrite par e-mail après : l’acceptation du devis ou contrat,
le paiement de l’acompte. Conservez ce document pour toutes vos démarches ultérieures.